文(wén)章来源“體(tǐ)坛经济观察”

2023年10月，成都马拉松终点处，一名全腿抽筋的跑者被志(zhì)愿者抬进医疗大帐，迎接他(tā)的是一台秀域人工智能(néng)理(lǐ)疗机器人。它是当天比赛现场的康复按摩师。

按下开关，调好模式，很(hěn)快一股力量从机器人的机械臂传来，渗透到他(tā)紧绷的肌肉里，疼痛和疲劳开始得以缓解，整个人也随之松弛了下来。“感觉可(kě)以再跑一场。”刚刚走路还一瘸一拐的跑者竖起大拇指，形容第一次被机器人按摩后的感受。大帐里，40台秀域人工智能(néng)理(lǐ)疗机器人忙个不停，门口处，还有(yǒu)更多(duō)的跑者在排队等候，他(tā)们都想亲身體(tǐ)验一下智能(néng)康复理(lǐ)疗的魅力。

传统的赛后拉伸服務(wù)，一般是由人工手法来完成。在新(xīn)鲜感、科(kē)技感的外壳下，秀域的智能(néng)康复理(lǐ)疗机器人是如何在以“手摸”為(wèi)主流的运动康复业态中被大规模接纳，甚至让跑者们“沉迷”的？

“消费者是拿(ná)脚投票的，你让他(tā)碰到摸到體(tǐ)验到，那他(tā)的结论就有(yǒu)了。”秀域智能(néng)健康创始人李晓宁女士在与體(tǐ)坛经济观察的一次深度对话中如是说道。让更多(duō)的消费者、跑者、专业运动员以體(tǐ)验的方式，感受秀域智能(néng)康复机器人的理(lǐ)疗服務(wù)，是她朴素的业務(wù)逻辑。



也正是这种注重服務(wù)體(tǐ)验感的推广形式，使秀域在以马拉松為(wèi)代表的大众體(tǐ)育运动领域内刷足了存在感，并在成功触达體(tǐ)育圈层和康复理(lǐ)疗固有(yǒu)消费者以外更广泛的受众群體(tǐ)的同时，不断收集着来自國(guó)家队运动员和大众跑者的口碑和认可(kě)。

镜头前，一头利落短发、素净着装的李晓宁，接过了體(tǐ)坛传媒集团2023年度奖项“體(tǐ)坛榜样之年度體(tǐ)育科(kē)技创新(xīn)”的奖牌和证书。墙上挂满了秀域在各大马拉松赛事中提供智能(néng)健康服務(wù)的照片，以及各种奖牌和荣誉证书，彰显着“中國(guó)智造，秀域护航”的力量。



去年，李晓宁与团队将人工智能(néng)理(lǐ)疗机器人带到了國(guó)内的众多(duō)马拉松赛场，成都、沈阳、南宁、淄博、粤港澳大湾區(qū)……这些都是秀域成為(wèi)马拉松赛事官方指定智能(néng)康复机构、官方指定跑者智能(néng)康复服務(wù)机构的城市。和很(hěn)多(duō)人一样，她亲眼见证了國(guó)内马拉松的井喷式增長(cháng)，也感受到了跑者们的热情和坚持。

众所周知，跑步容易跑马难。尤其是马拉松赛场35公里前后的一段赛道，很(hěn)多(duō)跑者都会遭遇“打墙”的困境，身體(tǐ)变得僵硬、疼痛，甚至抽筋。赛后的拉伸与按摩，就成了缓解跑者疲劳时的肌肉僵硬、代謝(xiè)产物(wù)引起的酸胀、恢复體(tǐ)力的最好物(wù)理(lǐ)手段。

不过，有(yǒu)两个问题是靠传统“手摸”解决不了的：一是只能(néng)达到表层放松，很(hěn)难放松到深层肌肉和筋膜层，无法彻底消除疲劳；二是效果不稳定，手工按摩太过于依赖按摩师的专业性和技巧，而大多(duō)数马拉松赛事的按摩服務(wù)都是由志(zhì)愿者提供的，并不能(néng)很(hěn)好地掌握力度和时间。

在李晓宁看来，秀域的智能(néng)康复机器人之所以能(néng)够在康复市场站稳脚跟，很(hěn)大程度上就是解决了这两个短板。即采用(yòng)物(wù)理(lǐ)科(kē)技的方法，通过机器人的柔性手臂，将力量渗透到深层肌肉和筋膜层，实现全程稳定的按摩效果。

“你可(kě)以理(lǐ)解一个是高铁，一个是马車(chē)，两者本质上都是交通工具，但速度和效率都大大不同。“李晓宁说。同样的时间，机器人能(néng)让效果达到传统按摩的几十倍，花(huā)的钱却是几分(fēn)之一。

超乎寻常的康复理(lǐ)疗體(tǐ)验，或许也是秀域收获来自四面八方跑友们认同和好评的主要原因。

某种程度上，这也是一场智能(néng)康复在大众體(tǐ)育圈的“启蒙运动”。随着越来越多(duō)人养成了运动的习惯，运动需求变得更加多(duō)样化，运动科(kē)技产品也应运而生，无论是鞋服领域，还是智能(néng)化的可(kě)穿戴设备，都展现了科(kē)技的魅力。与此同时，更多(duō)的人也愿意尝试新(xīn)科(kē)技、新(xīn)服務(wù)，来提升自己的运动效果和體(tǐ)验。

可(kě)以说，在智能(néng)康复市场增長(cháng)的前一刻，秀域恰如其分(fēn)地站到了舞台中央。

就像李晓宁所说：“我们只是在传统的运动康复理(lǐ)疗这个领域，顺其自然地提供了一个我们本来擅長(cháng)的，但是可(kě)能(néng)对大多(duō)数跑者来讲，耳目一新(xīn)的康复服務(wù)。”对于秀域而言，把更高的赛后康复服務(wù)水准带到马拉松赛场，也能(néng)将“中國(guó)智造，秀域护航”的品牌价值传递给更广泛的潜在消费群體(tǐ)。

当然，令李晓宁至今印象深刻的，还是与中國(guó)女篮的结缘。秀域与中國(guó)女篮的故事自2019年起，那时公司正处于向人工智能(néng)、大数据、大健康的转型期，亟需一个能(néng)与品牌理(lǐ)念和目标相契合，又(yòu)能(néng)赢得消费者信任的合作对象。

“我当时想，什么样的形象最能(néng)让消费者一眼就觉得我们的产品是健康的？得出的答(dá)案是，没有(yǒu)比體(tǐ)育更能(néng)让消费者感受到我们品牌与健康的关联。”她回忆说，当时正处于低潮期的中國(guó)女篮，所展现出的坚韧不拔精神，让同样身為(wèi)女性的她感到敬佩。

在墙面的正中央，一封中國(guó)女篮的感謝(xiè)信静静地展示着，向参观者展示着秀域对中國(guó)篮球的長(cháng)情陪伴。

回过头来看，这次合作的效果显然超出了她的预期，中國(guó)女篮在接下来的几年里屡创佳绩，先后夺得亚洲杯和亚运会冠军，一路登顶亚洲之巅。根据奥美发布的中國(guó)女篮2023年度影响力报告，2023年，有(yǒu)超过九成的受访者看过中國(guó)女篮的比赛，超七成受访者看过至少两场；中國(guó)女篮相关话题传播声量超过593万篇，阅读量超过985亿次，互动量超过10.7亿次。在此期间，秀域為(wèi)中國(guó)女篮提供专业的运动损伤恢复服務(wù)，助力女篮在赛场上打出更好的成绩，同时也借助其的影响力，在汇集世界观众的體(tǐ)育赛场迅速提升品牌的知名度。

李晓宁感慨说，秀域能(néng)够与中國(guó)女篮携手走到今天，也是一种幸运的巧合。“我们可(kě)真的不敢说给了中國(guó)女篮什么帮助，应该说中國(guó)女篮对我们的帮助。能(néng)得到中國(guó)女篮的选择和信任，為(wèi)我们带来了巨大信心。”

在她看来，智能(néng)康复服務(wù)注重的不仅仅是體(tǐ)验性，还需要更主动让用(yòng)户感受到可(kě)被長(cháng)期信赖的价值。这也是秀域正在做的——去年年底，秀域还与國(guó)家體(tǐ)育总局训练局达成合作，他(tā)们旗下的人工智能(néng)理(lǐ)疗机器人被选定為(wèi)“體(tǐ)育·训练局國(guó)家队运动员备战保障产品”。通过助力體(tǐ)育健儿们备战今年巴黎奥运会，无疑能(néng)够进一步深化秀域在运动康复领域的专业与领军形象。

今天，在秀域的近千家線(xiàn)下直营门店(diàn)里，每一家都有(yǒu)一面专属的展示墙，上面记录了秀域的人工智能(néng)理(lǐ)疗机器人為(wèi)运动员提供保障的场景，也展示了运动员的精彩表现和感人故事，无时无刻在向每一位来到線(xiàn)下门店(diàn)的顾客，传递秀域的體(tǐ)育情怀和专业水准。

李晓宁说，她希望能(néng)够向消费者传递这样一个潜在的认知：“如果运动员的严重损伤都能(néng)通过秀域的机器人得到恢复，那么平时的什么肩颈腰腿的疼痛，这些问题一定是更加手到擒来。”智能(néng)康复服務(wù)不应只局限于某一场景，而是应该被大众所用(yòng)，并由此能(néng)為(wèi)运动康复市场带动更多(duō)的消费者，这是李晓宁和她团队共同的想法和目标。

根据毕马威（KPMG）预测，2020-2025年期间，我國(guó)康复医疗行业市场规模年复合增長(cháng)率将达20.9%，至2025年，市场规模将突破2000亿元。如果简单地将行业发展轨迹看作一条抛物(wù)線(xiàn)，中國(guó)运动康复市场尚处于抛物(wù)線(xiàn)的左侧。

但李晓宁也坦言，秀域目前最主要的客群还不是运动损伤理(lǐ)疗客群，日常生活中有(yǒu)腰肩腿痛困扰的中老年人依旧是最主要的客群。

“未来是否会在體(tǐ)育圈层尝试更多(duō)户外运动场景进行投入？”體(tǐ)坛经济观察问了这个问题，李晓宁对此有(yǒu)自己的看法，“我认為(wèi)我们应该专注于某一项运动，比如我们最早就赞助了中國(guó)女篮，这是因為(wèi)篮球运动具有(yǒu)很(hěn)强的竞技性，能(néng)够展现专业的一面。但后来我们又(yòu)增加了马拉松的赞助，这是因為(wèi)马拉松更容易吸引普通人的参与，对我们的品牌宣传更有(yǒu)利。”

如果说与中國(guó)女篮在内的國(guó)家队深度合作，是秀域专业实力获得认可(kě)的直接體(tǐ)现，那么赞助马拉松这样的大众赛事，则是為(wèi)秀域和消费者创造了一个具體(tǐ)的沟通场景。

事实上，中國(guó)的跑步市场正在迅速扩大，有(yǒu)望成為(wèi)全球第二大跑步市场。据艾瑞咨询的预测，未来中國(guó)将有(yǒu)近3亿的大众跑者和1亿的核心跑者。

在采访的最后，李晓宁透露，秀域将继续深耕體(tǐ)育领域。“比如说马拉松赛事的赞助，以服務(wù)展现的方式出现在消费者面前，而不以品牌强露出的方式。第二是让更多(duō)的消费者跑者运动员以體(tǐ)验的方式来认可(kě)产品，这可(kě)能(néng)是我最朴素的业務(wù)逻辑。”

智能(néng)康复的未来，充满了无限可(kě)能(néng)。在这些可(kě)能(néng)性中，秀域依旧会与跑者们并肩前行。